Preguntas Frecuentes
¿Necesitar ayuda?
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Compras y pagos
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo debes seleccionar tus productos, agregarlos al carrito, completar tus datos y elegir tu método de pago. Recibirás un correo de confirmación al finalizar.
2. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí. Contamos con plataformas de pago seguras y protegemos tus datos personales conforme a la legislación mexicana.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y plataformas digitales como Mercado Pago o PayPal.
4. ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Solo debes ingresar tus datos fiscales al momento de la compra o solicitarlos posteriormente por whatsapp o correo.
Envíos
1. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un número de guía para seguimiento.
Cambios y Devoluciones
1. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, solo en caso de:
Producto defectuoso
Producto incorrecto
2. ¿Puedo devolver un producto si ya lo abrí?
No. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
3. ¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
Debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.